TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por TAYTA TRIP CUSCO ADVENTURE E.I.R.L..

Al reservar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, que garantizan una experiencia formal y con respaldo.

1. Paquetes Turísticos

  • Nuestros precios son por persona e incluyen los servicios detallados en la cotización, así como la indicación clara de los no incluidos.
  • Trabajamos únicamente con rutas y servicios formales, garantizando seguridad y confianza.
  • Contamos con un equipo de profesionales apasionados por el turismo, que diseñan experiencias a la medida de cada viajero.

2. Reservas y Pagos

  • Para confirmar la reserva, el pasajero debe realizar un adelanto del 50% del paquete adquirido.
  • El pasajero deberá presentar los documentos necesarios (DNI, pasaporte o carné de extranjería) para la compra de tickets y reservas.
  • El saldo restante deberá cancelarse en la fecha establecida por la agencia. En caso de incumplimiento, la reserva podrá ser cancelada sin derecho a reembolso.

3. Cancelaciones y Reembolsos

  • Se aplicará una penalidad del 15% sobre el saldo pendiente por gastos administrativos de cancelación, además de las penalidades establecidas por los proveedores.
  • No se realizan reembolsos en casos de no show (no presentarse) o cancelaciones fuera de plazo.
  • En casos de fuerza mayor, se aplicarán las políticas específicas de cada proveedor.

4. Modificaciones

  • Cualquier cambio (fechas, nombres, servicios, etc.) debe solicitarse por escrito, y está sujeto a disponibilidad y cargos adicionales.
  • Cambios de fecha posteriores a la compra de tickets tienen un costo de USD 15 por persona, siempre que se mantengan los horarios originales.
  • Si los cambios incluyen modificación de fechas y horarios, el pasajero deberá pagar USD 15 por persona, más los gastos adicionales que indiquen los proveedores (ejemplo: tickets de tren).
  • La aceptación de cambios dependerá de la disponibilidad de cada proveedor.

5. Documentación y Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad del pasajero contar con toda la documentación necesaria: pasaporte, visas, vacunas, permisos y seguro de viaje.
  • La agencia no se responsabiliza por denegaciones de ingreso o salida de un país, ni por inconvenientes ocasionados por documentación incompleta, incorrecta o información falsa proporcionada por los pasajeros.

6. Responsabilidad de la Agencia

  • No nos responsabilizamos por accidentes, pérdidas, daños, retrasos u otros inconvenientes atribuibles a terceros proveedores o causas de fuerza mayor.
  • No asumimos responsabilidad por la pérdida de pertenencias en lugares públicos, transportes o servicios turísticos.
  • Nos comprometemos a actuar con diligencia en la selección de proveedores y gestión de reservas, garantizando confianza y seguridad en cada experiencia.

7. Seguro de Viaje

  • Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, pérdida de equipaje, enfermedades o accidentes.
  • La agencia no se hace responsable del estado de salud de los pasajeros; sin embargo, solicitamos un reporte médico para monitoreo y mayor seguridad durante el viaje.

8. Datos Personales

  • En TAYTA TRIP CUSCO ADVENTURE E.I.R.L. respetamos y protegemos tus datos personales.
  • La información proporcionada será utilizada únicamente para la gestión de reservas y la prestación del servicio turístico, conforme a la legislación vigente.

9. Reclamos

  • Si deseas presentar un reclamo o sugerencia, puedes hacerlo por escrito dentro de los 10 días posteriores a la finalización de tu viaje.
  • Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.

 En TAYTA TRIP CUSCO ADVENTURE E.I.R.L. no solo organizamos viajes, creamos experiencias seguras, responsables e inolvidables.